Términos del servicio

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estos términos regulan las compras en cristaluxuryjoyeria.com y se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico). Al comprar en la tienda aceptas estos términos. Ninguna disposición aquí limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

1. Quiénes somos

Cristal Luxury Joyería, identificada con NIT 1139424176, tienda en línea cristaluxuryjoyeria.com.
Dirección: Calle 48 # 34-37, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo: crislen048@gmail.com · Teléfono y WhatsApp: 304 667 2130

2. Productos

  • Nuestras joyas son de oro laminado 18K, salvo que la descripción indique otro material (por ejemplo, plata ley 925). El oro laminado no es oro macizo.
  • Las fotos son reales y buscan mostrar la joya con la mayor fidelidad posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color o tamaño por la iluminación o la pantalla.
  • Las medidas, el grosor y el material de cada joya se indican en su descripción.

3. Precios y disponibilidad

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El costo del envío se muestra antes de confirmar la compra.
  • Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio que aparecía cuando hiciste tu pedido.
  • Las promociones indican su vigencia y condiciones, y aplican hasta agotar las unidades disponibles cuando así se informe.
  • Si después de tu compra una joya resulta agotada, te avisaremos y podrás elegir otra o recibir la devolución total del dinero que hayas pagado.

4. Proceso de compra

Eliges tus joyas, las agregas al carrito, ingresas tus datos de envío y seleccionas el medio de pago. Antes de confirmar verás un resumen con los productos, el precio total, el envío y el medio de pago. Al finalizar recibirás una confirmación del pedido por correo o WhatsApp. Te recomendamos guardarla.

Podemos contactarte para confirmar tu pedido, en especial en pagos contraentrega.

5. Medios de pago

  • Contraentrega: pagas al recibir el pedido.
  • Crédito con Addi o Sistecrédito: sujeto a la aprobación y a las condiciones de cada entidad, que son responsables del crédito que otorgan.
  • Otros medios que aparezcan disponibles al finalizar la compra.

6. Envíos

Los tiempos, costos y condiciones de entrega están en nuestra Política de envíos.

7. Retracto, cambios, garantía y reversión del pago

Tu derecho de retracto (5 días hábiles desde la entrega), los cambios por crédito en la tienda, la garantía de 5 años y la reversión del pago están explicados en nuestra Política de devoluciones, cambios y garantías.

8. Menores de edad

Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal.

9. Propiedad intelectual

Las fotos, textos, logotipos y diseños de la tienda pertenecen a Cristal Luxury Joyería o se usan con autorización. No pueden copiarse ni usarse sin permiso escrito.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.

11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes enviar tus PQR a crislen048@gmail.com o por WhatsApp al 304 667 2130. Las responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta página al momento de tu compra.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.